單項(xiàng)選擇題服務(wù)社會的社會結(jié)構(gòu)具有的特點(diǎn)是（）。

A.重復(fù)、傳統(tǒng)、權(quán)威
B.相互依賴、全球性
C.官僚、等級
D.政治、法制


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1.單項(xiàng)選擇題患者在就診的過程中，其投入的最主要內(nèi)容是（）。

A.身體
B.情感
C.體力
D.有形物

2.單項(xiàng)選擇題顧客在西餐廳自主配置沙拉，顧客投入的最主要內(nèi)容是（）。

A.智力
B.情感
C.體力
D.有形物

3.單項(xiàng)選擇題按照統(tǒng)一服務(wù)理論，服務(wù)活動的根本特征是（）。

A.顧客參與
B.顧客管理
C.無形性
D.顧客投入

4.單項(xiàng)選擇題銀行為顧客提供存貸服務(wù)，這種服務(wù)屬于服務(wù)包的（）。

A.支持設(shè)施
B.輔助物品
C.顯性服務(wù)
D.隱性服務(wù)

5.單項(xiàng)選擇題心理咨詢師用于測試顧客心理的問卷屬于服務(wù)包中的（）。

A.支持設(shè)施
B.輔助物品
C.顯性服務(wù)
D.隱性服務(wù)