服務(wù)場景的環(huán)境維度主要有三大類要素構(gòu)成，即（）

加快現(xiàn)有的服務(wù)速度、增加花色、提高服務(wù)等級等，這種做法是（）

由于信息技術(shù)的發(fā)展，智慧酒店應(yīng)運與而生，這屬于服務(wù)設(shè)計與開發(fā)動因中的哪一種（）

特別適用于需求刺激型服務(wù)公司的服務(wù)設(shè)施選址方法是（）

以下屬于激進式服務(wù)創(chuàng)新的是（）

服務(wù)交鋒的構(gòu)成要素是（）

以下屬于服務(wù)接觸類別的是（）

下列哪項不是戰(zhàn)略服務(wù)觀的基本要素的核心組成部分（）

以下屬于服務(wù)交鋒管理的是（）

收益管理的應(yīng)用主要體現(xiàn)在（）