特別適用于需求刺激型服務(wù)公司的服務(wù)設(shè)施選址方法是（）

下列哪項(xiàng)不屬于服務(wù)包的構(gòu)成要素（）

移動(dòng)電話取代固定電話、電報(bào)，這屬于（）

服務(wù)交鋒的構(gòu)成要素是（）

服務(wù)場(chǎng)景的環(huán)境維度主要有三大類要素構(gòu)成，即（）

服務(wù)企業(yè)通過多種方式達(dá)到并保持全面成本領(lǐng)先地位，其中常用的基本方式中不包括（）

以下屬于漸進(jìn)式服務(wù)創(chuàng)新的是（）

餐廳、旅館、影院等經(jīng)常采取預(yù)售、預(yù)約這樣的策略，關(guān)于這一做法，以下說法正確的是（）

以下屬于服務(wù)接觸類別的是（）

芬蘭學(xué)者格朗魯斯的觀點(diǎn)不包括（）