A.體驗(yàn)
B.傳遞
C.展示
D.試貨
E.評(píng)價(jià)
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A.工作就是表演
B.消費(fèi)過程令人回味
C.服務(wù)產(chǎn)品個(gè)性化
D.服務(wù)產(chǎn)品大批量生產(chǎn)
E.企業(yè)成為舞臺(tái)的提供者
A.娛樂
B.教育
C.投入
D.審美
E.逃避
A.人們生產(chǎn)能力體現(xiàn)在其創(chuàng)造力和智力上
B.人們生活將在更大程度上依賴于所在社區(qū)
C.人們生活水準(zhǔn)由其生活質(zhì)量來衡量
D.信息技術(shù)成為社會(huì)發(fā)展的主要驅(qū)動(dòng)力
E.工作環(huán)境主要是車間
A.零售
B.公共服務(wù)
C.運(yùn)輸
D.通訊
E.教育
A.基礎(chǔ)服務(wù)
B.貿(mào)易服務(wù)
C.商業(yè)服務(wù)
D.公共服務(wù)
E.社會(huì)/個(gè)人服務(wù)
最新試題
根據(jù)顧客參與程度的不同，豪華酒店屬于以下哪種服務(wù)場(chǎng)景（）
服務(wù)設(shè)計(jì)的核心是（）
下列幾種服務(wù)模式中，屬于服務(wù)組織支配的服務(wù)接觸是（）
設(shè)計(jì)新服務(wù)的創(chuàng)意來源于（）
關(guān)于北歐學(xué)派代表人物格朗魯斯教授提出的顧客感知服務(wù)質(zhì)量概念，以下正確的說法有（）
更適用于中小企業(yè)的戰(zhàn)略是（）
服務(wù)失敗對(duì)顧客的損失包括經(jīng)濟(jì)損失和情緒變化，以火車晚點(diǎn)為例，乘客的經(jīng)濟(jì)損失包括（）
需求平衡于最優(yōu)接待能力時(shí)，表現(xiàn)在（）
收益管理的應(yīng)用主要體現(xiàn)在（）
戰(zhàn)略服務(wù)觀由幾個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成（）