問答題簡述服務系統(tǒng)與制造系統(tǒng)的區(qū)別。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.問答題舉例說明服務包的構成要素。
2.多項選擇題潛力基礎營銷是依據(jù)服務利潤鏈理論建立的一種營銷策略，它著重在提升利潤的3個關鍵指標上挖掘潛力。這3個指標是（）。
A.產(chǎn)品價格
B.促銷策略
C.重量級顧客數(shù)量
D.顧客關系延續(xù)期
E.顧客每次購買量
3.多項選擇題按照3Rs營銷策略，其中的推薦人策略（referrals）具有如下哪些含義？（）
A.創(chuàng)造一些能夠引起顧客“話題”的線索
B.建立顧客背離研究小組
C.獎勵保留老顧客的營銷人員
D.向合適的顧客在合適的時間推薦合適的新物品/服務
E.加強對推薦人的營銷能力
4.多項選擇題按照3Rs營銷策略，其中的關聯(lián)銷售策略（relatedsales）具有如下哪些含義？（）
A.研究顧客購買傾向
B.建立顧客背離研究小組
C.獎勵保留老顧客的營銷人員
D.向合適的顧客在合適的時間推薦合適的新物品/服務
E.加強對推薦人的營銷能力
5.多項選擇題按照3Rs營銷策略，其中的保留策略（retention）具有如下哪些含義？（）
A.獎勵保留老顧客的營銷人員
B.建立顧客背離研究小組
C.建立顧客檔案
D.建立會員制
E.加強對推薦人的營銷能力
最新試題
以下屬于服務接觸類別的是（）
題型：多項選擇題
航空公司機票打折、酒店在淡季客房價格優(yōu)惠，其理論依據(jù)是服務的（）
題型：單項選擇題
更適用于中小企業(yè)的戰(zhàn)略是（）
題型：單項選擇題
所謂失去消費者的條件，就是一旦服務達不到規(guī)定的條件就可能引起消費者不滿甚至中斷服務消費過程的因素，這些因素不包括（）
題型：單項選擇題
服務競爭環(huán)境的特殊性沒有體現(xiàn)在（）
題型：單項選擇題
戰(zhàn)略服務觀由幾個環(huán)節(jié)構成（）
題型：單項選擇題
下列哪項不屬于服務包的構成要素（）
題型：單項選擇題
如何采取相應手段緩解顧客的排隊等待心理（）
題型：多項選擇題
服務場景的環(huán)境維度主要有三大類要素構成，即（）
題型：多項選擇題
餐廳、旅館、影院等經(jīng)常采取預售、預約這樣的策略，關于這一做法，以下說法正確的是（）
題型：多項選擇題