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單項(xiàng)選擇題張某使用其朋友李某名字和身份證，辦理了移動(dòng)電話入網(wǎng)手續(xù)，并使用該號(hào)碼3個(gè)月，累計(jì)欠費(fèi)5000余元，由于該號(hào)碼登記的是李某的名字，移動(dòng)公司要求李某繳納話費(fèi)，但李某確定不曾辦理并使用該號(hào)碼，張某的行為屬于（）

A.擾亂電信市場(chǎng)秩序的行為
B.危害電信網(wǎng)絡(luò)安全的行為
C.危害信息安全的行為

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1.判斷題信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者在提供短信息服務(wù)時(shí)，包月類、訂閱類短信服務(wù)，必須事先向用戶請(qǐng)求確認(rèn)，且請(qǐng)求確認(rèn)消息中必須包括收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

參考答案：對(duì)

2.判斷題信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者向用戶提供任何有償信息服務(wù)時(shí)，應(yīng)事先征得用戶同意。

參考答案：對(duì)

3.判斷題信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行各種形式的業(yè)務(wù)宣傳時(shí)，在宣傳業(yè)務(wù)內(nèi)容和使用方式的同時(shí)應(yīng)公示相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式和終止服務(wù)方法。

參考答案：對(duì)

4.判斷題客戶咨詢移動(dòng)通信業(yè)務(wù)時(shí)，客戶服務(wù)人員要耐心答復(fù)，即使有不了解或一時(shí)答復(fù)不了的問(wèn)題，也禁止使用“我不知道”或“我不清楚”的答復(fù)語(yǔ)，一推了事。而應(yīng)誠(chéng)懇地向客戶說(shuō)明，了解后予以答復(fù)。

參考答案：對(duì)

5.多項(xiàng)選擇題移動(dòng)電話業(yè)務(wù)變更時(shí)限即移動(dòng)電話業(yè)務(wù)變更時(shí)限即用戶辦理更名、過(guò)戶、暫?；蛲C(jī)等服務(wù)項(xiàng)目，自辦理登記手續(xù)且結(jié)清賬務(wù)起，至實(shí)際變更完成所需要的時(shí)間是（）

A.平均值≤1小時(shí)
B.最長(zhǎng)為24小時(shí)
C.平均值≤2小時(shí)
D.最長(zhǎng)為48小時(shí)

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