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A.用“復(fù)述對(duì)方的話+表達(dá)理解對(duì)方情感”的話術(shù)溝通
B.用“我不是......而是......”的話術(shù)溝通
C.用“對(duì)事不對(duì)人”的原則溝通
D.用“你說(shuō)什么，我都沉默”的態(tài)度溝通
A.對(duì)方的情感
B.對(duì)方的邏輯
C.對(duì)方的紕漏
D.對(duì)方的小動(dòng)作
A.不要說(shuō)轉(zhuǎn)折
B.不要提第三方
C.不要與他人做對(duì)比
D.不要與以前做對(duì)比
A.復(fù)述對(duì)方說(shuō)的話和理解對(duì)方的情感
B.主動(dòng)承認(rèn)自己的錯(cuò)誤并向?qū)Ψ降狼?br />
C.站在理性的角度去評(píng)判對(duì)方
D.表達(dá)對(duì)對(duì)方的理解并表示如果是自己也會(huì)做出同樣的選擇
A.贊同，承認(rèn)自己的錯(cuò)誤
B.認(rèn)同，先理解對(duì)方的情緒
C.反駁，指責(zé)對(duì)方無(wú)憑無(wú)據(jù)
D.無(wú)視，不去理會(huì)對(duì)方的需求
最新試題
恰當(dāng)、有效的提問(wèn)能引導(dǎo)交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場(chǎng)，避免尷尬局面。
商務(wù)場(chǎng)合中自我介紹時(shí)，一般需要向?qū)Ψ浇榻B（）
女士著裝六忌為忌過(guò)分雜亂、忌過(guò)分鮮艷、忌過(guò)分暴露、忌過(guò)分透視、忌過(guò)分短小。
在參加正式就餐時(shí)，脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。
褒獎(jiǎng)法是先贊美對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，讓對(duì)方在愉快地心境中接受你的勸導(dǎo)。
收到饋贈(zèng)的禮品后，受禮者一般要回贈(zèng)，從而加強(qiáng)聯(lián)系、增進(jìn)友誼。
商務(wù)交談應(yīng)把握分寸，主要表現(xiàn)在（）
商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒(méi)感情、否定性的語(yǔ)言。
商務(wù)語(yǔ)言中要用積極的正面語(yǔ)言，不用消極的負(fù)面語(yǔ)言。
有效提問(wèn)應(yīng)用尊敬的語(yǔ)氣正面提問(wèn)。