填空題尿素噴嘴正常工作環(huán)境溫度為（）。

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2.多項(xiàng)選擇題用人單位委托承包商（或分包商）從事密閉空間作業(yè)應(yīng)當(dāng)評(píng)估承包商能力，包括（）

A.識(shí)別危害和密閉空間作業(yè)經(jīng)驗(yàn)
B.具有承包單位所實(shí)施保護(hù)準(zhǔn)入者預(yù)警程序
C.是否制定與承包單位相同的作用程序
D.提供違約資金的能力

3.單項(xiàng)選擇題以下不屬于職業(yè)范疇的是（）

A.從事商業(yè)活動(dòng)的推銷(xiāo)員
B.從事教育行業(yè)的兼職導(dǎo)游
C.從事教育工作的教師
D.從事制造業(yè)的車(chē)工

4.問(wèn)答題2020年10月某日晚上11點(diǎn)左右，住在加拿大卡爾加里黃牌酒店的外賓懷特先生怒氣沖沖地到大堂值班經(jīng)理處投訴。 “你們酒店是怎么搞的啊!我的太太從美國(guó)打來(lái)電話請(qǐng)總機(jī)小姐給我留言，讓我回來(lái)后立即給她回電話?？晌彝砩?點(diǎn)回到酒店時(shí)，卻沒(méi)有接到前臺(tái)的任何留言，直到我太太從美國(guó)打來(lái)電話我才知道，你們是怎么辦事的??？耽誤了我的事情你們賠得起嗎？”客人生氣地抱怨道?！胺浅１?，懷特先生，請(qǐng)您先消消氣，我們同酒店的失誤給您造成的不便向您表達(dá)真摯的歉意。請(qǐng)您先在這里坐一下，喝杯咖啡，我現(xiàn)在就去了解情況，您看可以嗎？”值班經(jīng)理問(wèn)道。客人表示同意。值班經(jīng)理馬上去調(diào)查，發(fā)現(xiàn)是總機(jī)小姐Mary在交班時(shí)忘了把這件事轉(zhuǎn)達(dá)給下一班的服務(wù)員。經(jīng)理將已經(jīng)下班回家的Mary找來(lái)，讓她親自向懷特先生道歉，然后經(jīng)理再一次代表酒店向懷特先生致歉。懷特先生見(jiàn)酒店的道歉態(tài)度這么誠(chéng)懇，三更半夜將已經(jīng)下班的工作人員找回酒店向他道歉就沒(méi)有再追究?？偱_(tái)在為客人留言時(shí)的工作標(biāo)準(zhǔn)有哪些？除了為客人處理留言，酒店總機(jī)還提供哪些服務(wù)？
5.問(wèn)答題2020年10月某日晚上11點(diǎn)左右，住在加拿大卡爾加里黃牌酒店的外賓懷特先生怒氣沖沖地到大堂值班經(jīng)理處投訴。 “你們酒店是怎么搞的啊!我的太太從美國(guó)打來(lái)電話請(qǐng)總機(jī)小姐給我留言，讓我回來(lái)后立即給她回電話?？晌彝砩?點(diǎn)回到酒店時(shí)，卻沒(méi)有接到前臺(tái)的任何留言，直到我太太從美國(guó)打來(lái)電話我才知道，你們是怎么辦事的??？耽誤了我的事情你們賠得起嗎？”客人生氣地抱怨道?！胺浅１福瑧烟叵壬?，請(qǐng)您先消消氣，我們同酒店的失誤給您造成的不便向您表達(dá)真摯的歉意。請(qǐng)您先在這里坐一下，喝杯咖啡，我現(xiàn)在就去了解情況，您看可以嗎？”值班經(jīng)理問(wèn)道?？腿吮硎就?。值班經(jīng)理馬上去調(diào)查，發(fā)現(xiàn)是總機(jī)小姐Mary在交班時(shí)忘了把這件事轉(zhuǎn)達(dá)給下一班的服務(wù)員。經(jīng)理將已經(jīng)下班回家的Mary找來(lái)，讓她親自向懷特先生道歉，然后經(jīng)理再一次代表酒店向懷特先生致歉。懷特先生見(jiàn)酒店的道歉態(tài)度這么誠(chéng)懇，三更半夜將已經(jīng)下班的工作人員找回酒店向他道歉就沒(méi)有再追究。請(qǐng)分析該酒店值班經(jīng)理的做法？酒店應(yīng)該怎么做以避免此類(lèi)事件的發(fā)生？