單項選擇題《動車組列車服務質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：對重點旅客做到“三知三有”，三知是：（）、知到站、知困難。
A.知座席
B.知鋪位
C.知地點
D.知位置
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1.單項選擇題《動車組列車服務質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：動車組列車晚點15分鐘以上時，向旅客公告列車晚點信息，說明晚點原因、晚點時間。廣播每次間隔不超過（），可利用電子顯示屏實時顯示。
A.15分鐘
B.30分鐘
C.一小時
D.10分鐘
2.單項選擇題《動車組列車服務質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：動車組列車晚點（）以上時，列車長根據(jù)調(diào)度、本段派班室（值班室）或車站的通報，向旅客公告列車晚點信息，說明晚點原因、晚點時間。
A.15分鐘
B.30分鐘
C.一小時
D.10分鐘
3.單項選擇題《動車組列車服務質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：動車組列車空調(diào)故障時，有條件的，將旅客疏散到空調(diào)良好的車廂；需開啟車門通風的，在車門安裝防護網(wǎng)，有專人防護。在停車站，開啟站臺（）車門。
A.全部
B.左側(cè)
C.右側(cè)
D.一側(cè)
4.單項選擇題《動車組列車服務質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：動車組列車空調(diào)故障時，需開啟車門通風的，在車門安裝防護網(wǎng)，有專人防護。在途中，開啟運行方向（）車門。
A.全部
B.左側(cè)
C.右側(cè)
D.一側(cè)
5.單項選擇題《動車組列車服務質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：熱備車底的（）同步配置到位。遇啟用熱備車底時，做好宣傳解釋，配合車站共同組織旅客換乘其他列車。
A.乘務人員、隨車備品和服務用品
B.乘務人員
C.隨車備品員
D.乘務人員、隨車備品
最新試題
車站工作人員掌握消防知識，做到“三懂”（）
題型：多項選擇題
防止扒乘，已扒乘列車的，及時通知（）
題型：單項選擇題
出站口作業(yè)，查驗車票。逐人查驗車票，按照“看、驗、控”程序進行中驗：（）
題型：多項選擇題
客運車站內(nèi)不出售（）等嚴重影響環(huán)境衛(wèi)生的食品。
題型：多項選擇題
遇列車在車站空調(diào)失效時，（）組織。
題型：單項選擇題
一車一清。列車出站后，做好站臺及旅客進、出站通道的檢查巡視，確認站臺（）、車輛滯留。
題型：單項選擇題
遇列車在車站空調(diào)失效，必要時，組織旅客（）
題型：多項選擇題
出站口作業(yè)，正確補費。按規(guī)定計算運價里程、票價和運費，正確填寫（），做到不簡化、不漏項。
題型：單項選擇題
停止檢票時，關閉檢票口，做好互控，與（）確認進站通道無旅客滯留。
題型：單項選擇題
出站口作業(yè)，查驗車票。引導旅客排隊檢票、有序出站，核對（）
題型：單項選擇題