單項(xiàng)選擇題《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：動(dòng)車組列車運(yùn)行途中，廁所（）或未供電時(shí)鎖閉廁所，其他時(shí)間不鎖廁所。
A.吸污時(shí)
B.到站前
C.到站后
D.入庫(kù)前
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：發(fā)現(xiàn)旅客遺失物品妥善保管，設(shè)法歸還失主，無法歸還時(shí)編制（）交站處理。
A.重點(diǎn)旅客交接簿
B.客運(yùn)記錄
C.電報(bào)
D.旅客傷亡事故記錄
2.單項(xiàng)選擇題《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：根據(jù)旅客乘坐列車等級(jí)和席別提供相應(yīng)服務(wù)?！癎”字頭跨局動(dòng)車組（）車提供飲品、小食品等服務(wù)，全程提供送水服務(wù)。
A.二等座
B.特等座
C.特、一等座
D.商務(wù)座
3.單項(xiàng)選擇題根據(jù)旅客乘坐列車等級(jí)和席別提供相應(yīng)服務(wù)。商務(wù)座車配有（），主動(dòng)介紹專項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，提供飲品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服務(wù)。
A.餐服人員
B.保潔人員
C.兼職人員
D.專職人員
4.單項(xiàng)選擇題《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：對(duì)旅客服務(wù)實(shí)行（）制。受理旅客咨詢、求助、投訴，及時(shí)回應(yīng)，熱情處置，有問必答，回答準(zhǔn)確；對(duì)旅客提出的問題不能解決時(shí)，指引到相應(yīng)崗位，并做好耐心解釋。
A.首訴負(fù)責(zé)
B.有問必答
C.首問負(fù)責(zé)
D.首問首訴負(fù)責(zé)
5.單項(xiàng)選擇題《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：對(duì)重點(diǎn)旅客做到“三知三有”，三知是：（）、知到站、知困難。
A.知座席
B.知鋪位
C.知地點(diǎn)
D.知位置
最新試題
日班廣播計(jì)劃及臨時(shí)廣播內(nèi)容經(jīng)（）審批后執(zhí)行。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
一車一清。隨時(shí)清理站臺(tái)滯留人員、發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
遇列車在車站空調(diào)失效時(shí)，（）組織。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
做好（）旅客服務(wù)，與列車辦理交接。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
出站口作業(yè)，查驗(yàn)車票。引導(dǎo)旅客排隊(duì)檢票、有序出站，核對(duì)（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
給水作業(yè)，報(bào)告。作業(yè)完畢后，通過對(duì)講機(jī)向客運(yùn)值班員（客運(yùn)員、站務(wù)員）報(bào)告：（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
給水作業(yè)，提前。必須提前上崗，檢查給水設(shè)備，發(fā)現(xiàn)上水栓凍結(jié)應(yīng)及時(shí)采取（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
列車移交的旅客和物品有專人負(fù)責(zé)，（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
給水作業(yè)時(shí)（），水栓達(dá)全開位置。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
一車一清，站臺(tái)無旅客乘降時(shí)，實(shí)行（），做好安全工作。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題