各行經(jīng)辦員辦理完畢后，在“個(gè)人結(jié)售匯管理信息系統(tǒng)”打印的“結(jié)匯/購(gòu)匯通知單”中，將“結(jié)匯資金屬性”或“購(gòu)匯種類(lèi)”畫(huà)圈，并請(qǐng)客戶(hù)對(duì)“結(jié)匯/購(gòu)匯通知單”中的內(nèi)容簽字確認(rèn)。

損壞換卡領(lǐng)卡必須驗(yàn)證取款方式。如客戶(hù)忘記取款密碼，必須回開(kāi)戶(hù)行辦理“密碼掛失”業(yè)務(wù)。

客戶(hù)發(fā)起的戶(hù)口開(kāi)戶(hù)證件維護(hù)只能客戶(hù)本人持本人身份證明回開(kāi)戶(hù)行辦理。

發(fā)生以上情況清鈔而不清機(jī)的，次日必須清機(jī)，如遇次日為周六日或節(jié)假日，周一必須清機(jī)。

自助設(shè)備管理密碼的人員應(yīng)在啟用新密碼前填寫(xiě)“招商銀行更改密碼登記簿”并在新密碼管理員處簽章，將填有新密碼的“密碼信封存單”聯(lián)對(duì)折2次裝入不透光的信封，然后將信封對(duì)折后再裝入另一深色信封中。

個(gè)人在同一銀行柜臺(tái)提取A賬戶(hù)資金，并轉(zhuǎn)存到本人或直系親屬的B賬戶(hù)，賬戶(hù)資金沒(méi)有離開(kāi)柜臺(tái)的，單次轉(zhuǎn)存資金超過(guò)等值1萬(wàn)美元無(wú)需到外匯局報(bào)備。

個(gè)人所購(gòu)?fù)鈪R，可以匯出境外、存入本人外匯儲(chǔ)蓄賬戶(hù)，或按照有關(guān)規(guī)定攜帶出境。

經(jīng)辦員給客戶(hù)辦理一卡通密碼掛失時(shí)發(fā)現(xiàn)卡片失磁，經(jīng)核實(shí)此卡開(kāi)戶(hù)行非辦理行，經(jīng)辦員手工輸入卡號(hào)辦理密碼掛失即可。

卡號(hào)為95555開(kāi)頭的卡辦理書(shū)面掛失時(shí)要求必須更換卡號(hào)，其指定解掛行可以為全行任一網(wǎng)點(diǎn)。

受理跨部門(mén)維護(hù)業(yè)務(wù)時(shí)，如無(wú)法確認(rèn)客戶(hù)提供的資料或存在風(fēng)險(xiǎn)的，經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)主管同意后，請(qǐng)客戶(hù)回客戶(hù)號(hào)管理行辦理。