長款掛賬單銷賬辦理退款的，原則上必須退入客戶原來辦理業(yè)務的戶口。如該戶口已銷戶，在經(jīng)客戶本人同意并書面確認的情況下，經(jīng)網(wǎng)點主管或清機中心負責人同意后方可入客戶指定的戶口。

存放保險門鑰匙的保險柜的密鑰應分人掌管。

節(jié)假日及周六、日招商銀行暫不受理結(jié)售匯。

錢幣兌換時，兌付額不足一分的，按一分兌換；五分兌換半額的，按三分兌換。

開通“智能通知存款”賬戶后，賬戶不再參與原活期賬戶的結(jié)息。

一卡通、存折和存單辦理口頭掛失可在柜面和自助渠道辦理。

各行經(jīng)辦員辦理完畢后，在“個人結(jié)售匯管理信息系統(tǒng)”打印的“結(jié)匯/購匯通知單”中，將“結(jié)匯資金屬性”或“購匯種類”畫圈，并請客戶對“結(jié)匯/購匯通知單”中的內(nèi)容簽字確認。

損壞換卡領卡必須驗證取款方式。如客戶忘記取款密碼，必須回開戶行辦理“密碼掛失”業(yè)務。

個人在同一銀行柜臺提取A賬戶資金，并轉(zhuǎn)存到本人或直系親屬的B賬戶，賬戶資金沒有離開柜臺的，單次轉(zhuǎn)存資金超過等值1萬美元無需到外匯局報備。

經(jīng)辦員操作6025信用卡繳款，輸入卡號16位+卡號背面后3位可以繳款成功。