判斷題《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定:商務(wù)座車配有專職人員,主動介紹專項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目,提供飲品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服務(wù)。
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出站口作業(yè),查驗(yàn)車票。引導(dǎo)旅客排隊(duì)檢票、有序出站,對未加剪的車票(),防止尾隨。
題型:單項(xiàng)選擇題
出站口作業(yè),遇有大客流危及安全,()同意后可敞開出口。
題型:單項(xiàng)選擇題
一車一清,站臺無旅客乘降時(shí),實(shí)行(),做好安全工作。
題型:單項(xiàng)選擇題
遇列車在車站空調(diào)失效,必要時(shí),組織旅客()
題型:多項(xiàng)選擇題
出站口作業(yè),正確補(bǔ)費(fèi)。按規(guī)定計(jì)算運(yùn)價(jià)里程、票價(jià)和運(yùn)費(fèi),正確填寫(),做到不簡化、不漏項(xiàng)。
題型:單項(xiàng)選擇題
出站口作業(yè),查驗(yàn)車票。逐人查驗(yàn)車票,按照“看、驗(yàn)、控”程序進(jìn)行中驗(yàn):()
題型:多項(xiàng)選擇題
軟席候車室作業(yè),對()做好交接。
題型:單項(xiàng)選擇題
檢票通告。檢票前,向旅客通告(),加強(qiáng)宣傳,防止誤乘、漏乘。
題型:多項(xiàng)選擇題
開口檢票。嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)間開口檢票。始發(fā)列車檢票時(shí)間()分鐘。
題型:單項(xiàng)選擇題
日班廣播計(jì)劃及臨時(shí)廣播內(nèi)容經(jīng)()審批后執(zhí)行。
題型:單項(xiàng)選擇題