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"加油操作十三步曲"及"唱收唱付"等基本服務技巧使加油站的加油服務有形化,有利于幫助顧客識別和了解中國石油的服務,樹立中國石油加油站的服務品牌。
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加油站員工認真執(zhí)行"加油操作十三步曲"及"唱收唱付"等基本服務技巧,可以讓顧客感受服務的魅力,拉近與顧客之間的距離。
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加油站按顧客導向標準,堅持服務宗旨和服務承諾,更好地滿足顧客的期望或要求,能給加油站帶來更多的顧客,增強加油站的營銷競爭力。
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