單項選擇題對于不了解服務程序和處理辦法的客戶，供電服務人員可以采用（）提問。
A.開放式
B.封閉式
C.引導型
D.選擇型
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1.單項選擇題對于思維不清晰、掌控不了說話重點、語言比較繁瑣的客戶，供電服務人員可采用（）提問。
A.開放式
B.封閉式
C.引導型
D.選擇型
2.單項選擇題根據(jù)提問方式，供電服務人員向客戶提問可分為（）
A.肯定式和否定式
B.敘述式和議論式
C.簡單式和復雜式
D.開放式和封閉式
3.單項選擇題有一租房戶，3月25日房租到期。已知發(fā)行后的表數(shù)為1203，余額為158元，召測當前表數(shù)為1355。電價為0.5元/千瓦時，實時余額為（）元。
A.76
B.82
C.152
D.158
4.單項選擇題自發(fā)自用，余電上網(wǎng)的光伏居民客戶，計算上網(wǎng)電量時，需要抄錄雙向計量智能表的（）示數(shù)。
A.當前有功總
B.當前正向有功總
C.當前反向有功總
D.上月有功總
5.單項選擇題電能表容量選用不當，過負荷，雷擊或其它原因，會導致電能表（）
A.卡字
B.燒表
C.潛動
D.倒轉(zhuǎn)
6.單項選擇題電能表按事件代碼ERC定義要求，ERC31代表（）
A.電能表停走
B.終端與主站通信流量超門限
C.終端485抄表失敗
D.電能表飛走
7.單項選擇題充換電設(shè)備巡視人員每組不應少于（）人。
A.一
B.兩
C.三
D.四
8.單項選擇題對欠繳電費的用電戶，停電并不意味著一定會繳費，對這種欠費戶，最后只能通過（）的方法來回收電費。
A.申訴
B.起訴
C.上訴
D.訴訟
10.問答題造成客戶欠費的客觀原因有哪些？
最新試題
嚴格停復電管理，確保（）科學合理、信息發(fā)送及時準確、任務執(zhí)行準確無誤。
題型：單項選擇題
使用臨時電源的用戶不得擅自（）
題型：多項選擇題
所有與客戶費控業(yè)務相關(guān)的檔案維護及業(yè)務辦理、預警、停復電、異常處理等費控業(yè)務工單執(zhí)行在（）進行。
題型：單項選擇題
智能交費業(yè)務的多種購電方式，在給客戶提供（）服務的同時，節(jié)約客戶交費時間。
題型：多項選擇題
對于（）的客戶，可以適當降低功率因數(shù)標準值。
題型：多項選擇題
用電信息采集中計量在線監(jiān)測的單一異常分析生成工單的數(shù)據(jù)來源包括（）
題型：多項選擇題
每年需要定期對專變客戶的費控開關(guān)進行（）測試，保證控制功能完好。
題型：多項選擇題
分類電價指對客戶按（）及其他用電特征進行分類，不同類別客戶實行不同的電價。
題型：多項選擇題
智能交費用戶預警閥值的確定，供電公司可選取客戶（）天的電費或與客戶約定的電費余額設(shè)為預警值。
題型：單項選擇題
對采用購電制付費方式的智能交費用戶，由遠程實時費控系統(tǒng)進行電費（）測算。
題型：多項選擇題