單項選擇題（）服務是業(yè)務接待中最基本的服務手段。

A、禮貌
B、合理
C、網絡
D、微笑


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1.單項選擇題（）是人們長期養(yǎng)成的不易改變的動作。

A、習慣
B、習性
C、觀念
D、習俗

2.單項選擇題（）是從事一定職業(yè)的人長期在職業(yè)生活中從事的行為。

A、職業(yè)習性
B、職業(yè)行為
C、職業(yè)習慣
D、職業(yè)道德

3.單項選擇題下列不屬于良好職業(yè)習慣的有（）。

A、忍讓在先
B、我行我素
C、微笑服務
D、使用規(guī)范語言

4.單項選擇題在接待客戶過程中，（）對你及客戶都非常重要。

A、你介紹產品的時候
B、客戶購買產品的時候
C、客戶詢問產品的時候
D、你與客戶第一次見面的時候

5.單項選擇題（）的運用必須以市場為前提，它是借助于參照物的市場成交價或變現(xiàn)價運作的。

A、清算價格法
B、重置成本法
C、收益現(xiàn)值法
D、現(xiàn)行市價法