判斷題

接觸問(wèn)題顧客，加油站員工要有一定的心理準(zhǔn)備，如果顧客不配合，不愿遵守加油站的一些規(guī)定，要冷靜的耐心說(shuō)服，要讓顧客清楚違反規(guī)定的后果，知道問(wèn)題來(lái)自于他自己。

答案： 正確
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