2008年5月，VISA與工商銀行共同推出中國首張非接觸式支付信用卡-牡丹百盛信用卡。

國務院反洗錢行政主管部門可以隨時對任何客戶轉往境外的賬戶資金有權要求銀行采取臨時凍結措施，且不得超過48小時。

計算存期應采用“算頭不算尾”的方法，即存期由存款存入銀行的當日算至取款的前一日為止，取款當日不計利息。

工商銀行企業(yè)網上銀行分為普及版、中小企業(yè)版、標準版三個版本。

牡丹信用卡均可在境內柜面存取現(xiàn)金。

工商銀行持卡人可通過營業(yè)網點、客戶服務電話和網上銀行辦理短信的定制、修改和取消業(yè)務。定制短信提醒服務后，工商銀行可免費根據(jù)持卡人提供賬戶余額變動情況發(fā)送提醒短信。

如客戶在發(fā)行期內多次認購理財產品，在發(fā)行確認后，將按照客戶的累計認購金額計算客戶的預期收益率。

工商銀行全功能銀行系統(tǒng)采用“一記雙訖”和“單邊記賬”的記賬方式?！耙挥涬p訖”是指一個交易同時記載借、貸賬務；“單邊記賬”指一筆交易只處理借方或貸方賬務。

于辦理凍結的個人存款證明的客戶，如在凍結期內選擇解除凍結，必須填寫《資信證明申請書》并提交證明書原件。無證明書原件不能提前解除證明凍結賬戶。

重要業(yè)務事項審批應遵循“逐級報送、逐級審批、分級管理”的原則。