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單項選擇題卷煙分銷體系的管理和運作充分地利用了（）將商務經(jīng)營活動的各個方面如卷煙工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、零售客戶及其他合作者連接起來，進行購銷活動。

A.互聯(lián)網(wǎng)
B.信息高速
C.信息技術(shù)
D.廣播電視

1.單項選擇題建立客戶檔案、分析客戶資料、整合資源、協(xié)同建立和提升一系列與客戶之間卓有成效的（）關(guān)系，都促使了分銷供應鏈一體化的實現(xiàn)和客戶與企業(yè)之間的良性互動，進而完善分銷體系，規(guī)避市場風險和增強競爭的能力。

A.親密無肩
B.相輔相成
C.“一對一”
D.命脈

2.單項選擇題（）不僅僅貫穿于網(wǎng)絡客戶管理流程的始終，還是整個卷煙分銷服務流程的基礎和實施導向，它推動了卷煙分銷從"以產(chǎn)品為中心"的模式向"以客戶為中心"模式的轉(zhuǎn)變。

A.加強品牌管理工作
B.實現(xiàn)卷煙網(wǎng)絡水平全面提升
C.提升客戶關(guān)系管理水平
D.提升網(wǎng)絡從業(yè)人員素質(zhì)

3.單項選擇題卷煙分銷服務流程的核心，是通過（）的結(jié)合，構(gòu)筑面向現(xiàn)代化、基本信息化、立足市場化的高效率、低成本運作的服務體系。

A.人員推廣與廣告
B.專賣直銷
C.電話訂貨、電子結(jié)算
D.電子商務與現(xiàn)代物流

4.單項選擇題現(xiàn)代化的卷煙分銷網(wǎng)絡一個明顯的特征就是廣泛運用網(wǎng)絡采購、（）、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算等先進的科技手段，基本實現(xiàn)網(wǎng)絡運行的及時、方便、高效和快捷。

A.集團訂貨
B.電話訂貨
C.人工訂貨
D.網(wǎng)絡定單

5.單項選擇題網(wǎng)絡客戶管理流程和網(wǎng)絡客戶服務流程是對（）的細化。

A.產(chǎn)銷之間的調(diào)批流程
B.批零之間的分銷流程
C.終端之間的零售流程

6.單項選擇題卷煙商業(yè)企業(yè)的產(chǎn)銷之間的調(diào)批流程是基于（）、市場動向、供應商條件等因素之上的。

A.銷售計劃
B.卷煙銷售策略
C.銷售目標
D.商業(yè)企業(yè)實力

7.單項選擇題產(chǎn)銷之間的調(diào)批流程是分銷業(yè)務的（）。

A.重要環(huán)節(jié)
B.中間流程
C.次要流程
D.首要流程

8.單項選擇題批零之間的分銷流程操作內(nèi)容主要有（）、倉儲作業(yè)（主要指出庫）、配送作業(yè)、銷售管理、品牌管理、銷售貨款結(jié)算和內(nèi)部信息互通。

A.卷煙交付
B.貨款結(jié)算
C.客戶溝通
D.訂單作業(yè)

9.單項選擇題卷煙商業(yè)企業(yè)的產(chǎn)銷之間的調(diào)批流程的實施過程，其操作涉及采購作業(yè)、采購管理、（）采購貨款結(jié)算和工商信息互通。

A.銷售作業(yè)
B.銷售管理
C.倉儲作業(yè)（主要指入庫）
D.銷售貨款結(jié)算

10.單項選擇題參與產(chǎn)銷之間的調(diào)批流程的成員主要有：（）、省級煙草公司、市級煙草公司。

A.卷煙工業(yè)企業(yè)
B.卷煙零售戶
C.國家局
D.消費者