A.店鋪名稱
B.客戶名稱
C.客戶電話
D.配偶姓名、基本情況
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.家庭調(diào)查
B.實地觀察
C.詢問
D.了解
A.親友
B.周邊居民
C.好朋友
D.同學(xué)
A.客戶臺帳
B.客戶檔案
C.客戶戶籍
D.客戶身份證
A.市場部部長
B.品牌經(jīng)理
C.市場經(jīng)理
D.客戶經(jīng)理
A.零售客戶經(jīng)營實力
B.零售客戶分類
C.如何對其進(jìn)行客戶維護(hù)
D.客戶提升
A.與零售客戶直接溝通
B.與工業(yè)企業(yè)直接溝通
C.與消費者直接溝通
D.與客戶直接溝通
A.以法為準(zhǔn)
B.以人為本
C.以德為先
D.以客戶利潤至上
A.利潤
B.客戶
C.服務(wù)
D.品牌
A.按區(qū)域規(guī)劃
B.分散管理
C.層層收集
D.集中管理和統(tǒng)一規(guī)劃
A.客戶群體
B.品牌資源
C.市場現(xiàn)象
D.銷售業(yè)績
最新試題
提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵,是滿足顧客各方面的需要,重點要突出服務(wù)創(chuàng)新和個性化服務(wù)。
在一般情況下,感官鑒別法需要使用檢測儀器。
繼續(xù)為顧客提供知識性指導(dǎo)和產(chǎn)品咨詢服務(wù)即顧客購買商品后,在使用中經(jīng)常會遇到這樣那樣的問題,企業(yè)應(yīng)繼續(xù)負(fù)責(zé)解答、指導(dǎo),以保證商品的正確使用是售后服務(wù)的方式之一。
卷煙消費者的文化水平會影響消費者對卷煙商品的選擇。
卷煙商品不僅要有良好的包裝、卷制和感官質(zhì)量,而且要進(jìn)一步控制焦油量、煙堿、一氧化碳的含量,提高卷煙的安全性。
銷售人員在訪問客戶時還應(yīng)帶上達(dá)成交易所需的材料,如訂單、合同文本、預(yù)收定金憑證。
妥善處理客戶投訴,也不可能從投訴中獲利。
三種滿意水平的關(guān)系是:理想品質(zhì)建立了顧客基本的滿意水平;期望品質(zhì)在服務(wù)或特色有所改善的同時也提高了顧客滿意水平;興奮品質(zhì)使顧客覺得驚喜。
客戶投訴處理流程的第八步是()。
作為質(zhì)量小組召集人,必須精通質(zhì)量管理,不一定要有較強的人際交流技巧和一定的管理才能。