單項選擇題一位最終用戶的個人電腦崩潰了。這不是他第一次碰到他的電腦出現(xiàn)這樣的問題，它在三個月前也崩潰過。用戶向服務(wù)臺報告了這個情況。請問這里發(fā)生了什么？（）
A.一個事故
B.一個知名錯誤
C.一個問題
D.一個變更請求
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3.單項選擇題下列哪項不是IT財務(wù)管理的概念？（）
A.話費(fèi)
B.開發(fā)票
C.差異收費(fèi)
D.服務(wù)回顧
4.多項選擇題下列哪項可作為配置項？（）
A.硬件
B.文檔
C.職員
D.軟件
E.網(wǎng)絡(luò)組件
5.單項選擇題安裝一臺新的聯(lián)網(wǎng)的電腦，用來替換一臺現(xiàn)有的個人電腦。那臺老的電腦被用作本地網(wǎng)絡(luò)的打印服務(wù)器。哪項流程負(fù)責(zé)將這項更改記錄進(jìn)配置管理數(shù)據(jù)庫？（）
A.變更管理
B.配置管理
C.問題管理
D.發(fā)布管理
最新試題
以下哪一項包含了為實施新服務(wù)傳遞給服務(wù)轉(zhuǎn)換的信息？（）
題型：單項選擇題
以下哪項是訪問管理目的的最佳描述？（）
題型：單項選擇題
下列哪一項是最佳實踐的推動者？（）
題型：單項選擇題
下列哪項問題管理程序與編碼分類系統(tǒng)相似？（）
題型：單項選擇題
哪項進(jìn)程會被用來比較新服務(wù)和被取代的舊服務(wù)的價值？（）
題型：單項選擇題
哪種基線概括了基礎(chǔ)設(shè)施的結(jié)構(gòu)，內(nèi)容和細(xì)節(jié)，并代表有關(guān)系的一組項目？（）
題型：單項選擇題
下列哪一項是服務(wù)目錄管理的目標(biāo)？（）
題型：單項選擇題
關(guān)于資源和能力的陳述那些是正確的？（）
題型：單項選擇題
下列哪一個與政策和方向有關(guān)？（）
題型：單項選擇題
服務(wù)轉(zhuǎn)型的規(guī)劃和支持不負(fù)責(zé)以下哪一項？（）
題型：單項選擇題