單項(xiàng)選擇題一位計(jì)算機(jī)操作人員注意到他的全部磁盤空間馬上就要用完了。這種情況必須報(bào)告給ITIL的哪個(gè)流程？（）
A.可用性管理
B.能力管理
C.變更管理
D.事故管理
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1.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)管理人員有過多的工作，沒有時(shí)間主動(dòng)去管理網(wǎng)絡(luò)。產(chǎn)生大量工作的主要原因之一是用戶頻繁的直接與管理人員聯(lián)系。ITIL的哪個(gè)流程能改善這種情況？（）
A.變更管理
B.配置管理
C.事故管理
D.問題管理
2.單項(xiàng)選擇題一位最終用戶的個(gè)人電腦崩潰了。這不是他第一次碰到他的電腦出現(xiàn)這樣的問題，它在三個(gè)月前也崩潰過。用戶向服務(wù)臺(tái)報(bào)告了這個(gè)情況。請(qǐng)問這里發(fā)生了什么？（）
A.一個(gè)事故
B.一個(gè)知名錯(cuò)誤
C.一個(gè)問題
D.一個(gè)變更請(qǐng)求
5.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不是IT財(cái)務(wù)管理的概念？（）
A.話費(fèi)
B.開發(fā)票
C.差異收費(fèi)
D.服務(wù)回顧
最新試題
哪種服務(wù)不直接面向業(yè)務(wù)，但要求服務(wù)提供者必須提供面向用戶的服務(wù)（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
哪項(xiàng)進(jìn)程會(huì)被用來(lái)比較新服務(wù)和被取代的舊服務(wù)的價(jià)值？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
風(fēng)險(xiǎn)的有效管理要求特定類型的活動(dòng)。下列哪組活動(dòng)最有利于風(fēng)險(xiǎn)管理？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
了解用測(cè)量什么，為什么測(cè)量之，是的服務(wù)生命周期哪一部分的關(guān)鍵？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
面向客戶服務(wù)的正確定義是什么？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
哪項(xiàng)進(jìn)程對(duì)數(shù)據(jù)的可用性，機(jī)密性和完整性負(fù)責(zé)？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列哪一項(xiàng)不是服務(wù)設(shè)計(jì)的五個(gè)方面之一？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列哪一個(gè)與政策和方向有關(guān)？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列哪一項(xiàng)是服務(wù)目錄管理的目標(biāo)？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列哪一項(xiàng)是最佳實(shí)踐的推動(dòng)者？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題