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A.財務(wù)維度
B.顧客維度
C.內(nèi)部流程維度
D.學(xué)習(xí)與成長維度
A.員工培訓(xùn)次數(shù)與培訓(xùn)經(jīng)費
B.交叉培訓(xùn)員工數(shù)指標(biāo)
C.員工知識水平
D.員工流動率與建議能力
A.顧客預(yù)定保障率、缺貨率
B.設(shè)備設(shè)施完好率
C.服務(wù)補救時間
D.跨職能協(xié)調(diào)效率
A.顧客服務(wù)要求的反應(yīng)時間與花在顧客身上的時間
B.顧客品牌認(rèn)知度
C.顧客保持率、顧客回訪率
D.顧客回頭率、顧客投訴率、顧客獲利率
A.債務(wù)資金形成階段的管理
B.債務(wù)資金使用階段的管理
C.債務(wù)資金償還階段的管理
D.債務(wù)資金其他階段的管理
最新試題
旅游飯店固定資產(chǎn)的分類標(biāo)準(zhǔn)有()。
旅游飯店非財務(wù)績效分析中,學(xué)習(xí)與創(chuàng)新維度的評價指標(biāo)有()。
我國股票發(fā)行可采用面值發(fā)行、溢價發(fā)行和折價發(fā)行。
籌資是資金運動的起點,投資是籌資的目的和歸宿,收益分配又反過來影響到企業(yè)的籌資和投資。
旅游飯店餐飲部倉儲環(huán)節(jié)的控制包括哪些?
股票按投資主體不同,可分為A股、B股、H股、N股。
留存收益是企業(yè)內(nèi)部形成的資金來源,無需支付任何代價,是一種最便宜的融資方式。
下列旅游固定資產(chǎn)屬于按所屬關(guān)系劃分的是()。
下列旅游固定資產(chǎn)屬于在用固定資產(chǎn)的是()。
下列旅游飯店固定資產(chǎn)的計價采用重估價值的有()。