客戶服務(wù)首先要做到（）。

由于保險業(yè)經(jīng)營的特殊性，要求保險業(yè)的同業(yè)競爭以促進保險業(yè)的健康發(fā)展、保護（）利益為目標(biāo)，反對各種不正當(dāng)競爭。

保險行業(yè)自律組織不包括（）

有一筆賠款或保險金要由保險代理從業(yè)人員轉(zhuǎn)交客戶，恰好客戶此時正想通過該保險代理從業(yè)人員續(xù)交保險費或購買其他保險產(chǎn)品，保險代理從業(yè)人員便從保險金中提前支取了客戶應(yīng)交的保險費，這是一種（）行為。

國務(wù)院保險監(jiān)督管理機構(gòu)依照（）對保險業(yè)實施監(jiān)督管理。

關(guān)于客戶至上原則的說法不正確的是（）。

（）是社會信譽的濃縮。

保守秘密作為保險代理從業(yè)人員的一項義務(wù)，是指（）。

（）是我國保險業(yè)的基本法。

把專業(yè)知識運用于保險代理的實踐中去，指導(dǎo)和提升自己的實踐活動，增強解決實際問題的能力，這些能力不包括（）。