單項選擇題故障處理應(yīng)按相關(guān)()開展工作

A、系統(tǒng)
B、技術(shù)規(guī)范
C、端口
D、設(shè)備接口


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1.單項選擇題故障處理要遵循一定的流程和原則,下面的描述錯誤的是

A、只要能夠排除故障,可以采取任何方法
B、同時出現(xiàn)多處故障時,應(yīng)按故障的輕重緩急選擇處理的順序
C、故障處理的一般原則為:先外部,后傳輸;先單站,后單板;先線路,后支路;先高級,后低級
D、故障處理必須經(jīng)業(yè)務(wù)部門確認,業(yè)務(wù)恢復(fù)正常是故障處理完成的必要條件

3.單項選擇題故障處理投訴處理的時段要求為()

A、7*24小時
B、5*8小時
C、7:00-19:00
D、8:00-20:00

4.單項選擇題故障處理流程有哪兩種發(fā)起形式

A、移動公司派發(fā)故障工單和巡檢中發(fā)現(xiàn)故障
B、驗收中發(fā)現(xiàn)故障和巡檢中發(fā)現(xiàn)故障
C、代維公司派發(fā)故障工單和巡檢中發(fā)現(xiàn)故障
D、移動公司派發(fā)故障工單和代維公司派發(fā)故障工單

5.單項選擇題故障處理進展信息的通報頻次說法錯誤的是()

A、AAA專線每30分鐘通報,非AAA專線每小時通報
B、故障超過3小時后,每小時跟進通報。
C、有最新進展時才需跟進通報
D、預(yù)約處理時間前不需要跟進通報

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