苗女士于2010年1月1日為本人投保了某保險(xiǎn)公司的20年期的護(hù)理保險(xiǎn)，約定5年期期繳，2011年1月1日，苗女士因故沒有續(xù)交保費(fèi)，此后至2012年3月仍未繳費(fèi)。2012年5月1日，苗女士申請為該保單復(fù)效，需向保險(xiǎn)公司提交的復(fù)效材料包括（）
①保險(xiǎn)合同
②苗女士本人填寫的申請書
③苗女士的有效身份證明
④苗女士的健康告知書或體檢報(bào)告
A.①③④
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
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A.有效身份證號碼變更
B.聯(lián)系方式變更
C.繳費(fèi)方式變更
D.投保人變更
A.張先生為自己購買了某保險(xiǎn)公司不含保證續(xù)保條款的一年期健康保險(xiǎn)產(chǎn)品，申請續(xù)保時(shí)，張先生45周歲，有理賠記錄，但所患疾病為急性闌尾炎，治療過程明確，治愈時(shí)間距保險(xiǎn)合同期滿三個(gè)月以上，保險(xiǎn)公司通常采取無附加條件續(xù)保
B.張先生人為自己購買了某保險(xiǎn)公司不含保證續(xù)保條款的一年期健康保險(xiǎn)產(chǎn)品，申請續(xù)保時(shí)，張先生45周歲，有理賠記錄，但所患疾病為急性闌尾炎，治療過程明確，治愈時(shí)間距保險(xiǎn)合同期滿三個(gè)月以上，保險(xiǎn)公司通常采取附加條件續(xù)保
C.李女士為自己購買了某保險(xiǎn)公司不含保證續(xù)保條款的一年期健康保險(xiǎn)產(chǎn)品，申請續(xù)保時(shí)，李女士54周歲，無理賠記錄，保險(xiǎn)公司通常采取無附加條件續(xù)保
D.李女士為自己購買了某保險(xiǎn)公司不含保證續(xù)保條款的一年期健康保險(xiǎn)產(chǎn)品，申請續(xù)保時(shí)，李女士50周歲，有理賠記錄，患過急性病，無嚴(yán)重后遺癥，但保險(xiǎn)公司通常不再續(xù)保
A.回訪對象是保險(xiǎn)合同期限一年內(nèi)的個(gè)人健康保險(xiǎn)新單業(yè)務(wù)的被保險(xiǎn)人
B.回訪服務(wù)應(yīng)當(dāng)在客戶簽收保險(xiǎn)合同回執(zhí)后的15天內(nèi)進(jìn)行
C.回訪中必須向回訪對象確認(rèn)是否知悉退?？赡茉馐艿膿p失
D.回訪中發(fā)現(xiàn)存在銷售誤導(dǎo)行為的，保險(xiǎn)公司只能解除合同
以下關(guān)于健康保險(xiǎn)客戶服務(wù)特點(diǎn)的陳述，正確的是（）
①與壽險(xiǎn)相比，健康保險(xiǎn)客戶服務(wù)的投入成本較低
②與壽險(xiǎn)相比，健康保險(xiǎn)客戶對服務(wù)質(zhì)量的要求更高
③從發(fā)展趨勢來看，健康保險(xiǎn)的客戶服務(wù)往往還與健康維護(hù)和健康服務(wù)有很大關(guān)系
④健康保險(xiǎn)客戶服務(wù)旨在提高客戶滿意程度，與風(fēng)險(xiǎn)控制工作有一定程度的沖突
A.①②
B.②③
C.③④
D.①④
A.客戶回訪
B.保險(xiǎn)合同變更
C.保險(xiǎn)條款的準(zhǔn)確解釋和說明
D.投訴處理
A.一年
B.30天
C.60天
D.180天
以下有關(guān)健康保險(xiǎn)理賠調(diào)查的陳述，正確的是（）
①健康保險(xiǎn)理賠調(diào)查主要分為疾病調(diào)查和醫(yī)療調(diào)查兩大類
②理賠調(diào)查可以貫穿于整個(gè)理賠過程，但不是每一個(gè)給付案件的必經(jīng)程序
③疾病調(diào)查的目的是調(diào)查被保險(xiǎn)人所患疾病的確診時(shí)間及診療過程的真實(shí)性和合理性
④疾病調(diào)查是針對與保險(xiǎn)事故有關(guān)的醫(yī)療信息資料進(jìn)行的調(diào)查
A.①②
B.①④
C.②③
D.③④
A.診斷證明
B.門診收費(fèi)收據(jù)
C.門診病歷
D.意外事故證明
A.理賠時(shí)
B.投保時(shí)或理賠時(shí)
C.投保時(shí)
D.投保時(shí)和理賠時(shí)
最新試題
若楊明入住B醫(yī)院，可獲得保險(xiǎn)金為（）元。
健康保險(xiǎn)產(chǎn)品條款中對“永久不可逆”進(jìn)行了期間限制，是指疾病確診或意外傷害發(fā)生之日起，經(jīng)過一段時(shí)間仍無法通過現(xiàn)有醫(yī)療手段恢復(fù)，這段時(shí)間期限不超過（）
以下屬于醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)管理的事中管控措施的是（）
定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督的內(nèi)容包括（）①醫(yī)療費(fèi)用監(jiān)督②就診過程監(jiān)督③診療項(xiàng)目監(jiān)督④藥品使用監(jiān)督
購買健康保險(xiǎn)時(shí)，要求投保人對被保險(xiǎn)人必須具有保險(xiǎn)利益的時(shí)點(diǎn)是（）
以下不屬于健康保險(xiǎn)售后服務(wù)范疇的是（）
以下有關(guān)短期健康保險(xiǎn)合同非保證續(xù)保服務(wù)的陳述，正確的是（）
李先生入院治療期間為住院費(fèi)用個(gè)人醫(yī)療保險(xiǎn)的責(zé)任期，保險(xiǎn)公司應(yīng)承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用的賠償。
以下有關(guān)健康保險(xiǎn)回訪服務(wù)的陳述，正確的是（）
選擇確定定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的原則一般包括（）①醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合理分布②醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量較高③屬于當(dāng)?shù)厣绫５亩c(diǎn)醫(yī)院④能與保險(xiǎn)公司簽訂合作契約