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判斷題遵紀守法、敬業(yè)愛崗是導游人員處理與游客關系的一條基本*行為準則。

1.判斷題團結協(xié)作、顧全大局是導游人員一項最重要的業(yè)務要求，它是衡量導游人員工作態(tài)度的一項重要標準。

2.判斷題導游人員應當加強自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，在實踐中經(jīng)受磨練，主動揚長避短，使自己的氣質(zhì)較快地適應導游服務工作特性的要求。

3.判斷題遇到重大情況和問題（如治安事故、交通事故等）要及時匯報，但關鍵時刻仍可自行決定和處理。

4.判斷題導游人員在日光下工作、工作時間和工作場合適合化濃妝。

5.判斷題導游人員如果凃搽香水，凃搽的部位最好是光線照射不到的地方。

6.判斷題從科學角度上說，導游人員則應該著鮮艷醒目、亮色調(diào)的服裝。

7.判斷題通常，男性導游人員穿著單排兩粒扣式的西服上衣，講究“扣下不扣上”。

8.判斷題穿西裝時，襯衫的袖子最好露出西服袖口3厘米左右。

9.判斷題女士在正式場合穿套裙時，上衣的衣扣必須全部系上，天氣太熱時可將其全部或部分解開。

10.判斷題導游人員與游客交談，應善于傾聽，給別人以說話的機會。