運尸棺是指封存嚴密用于運送遺物的棺材。

遺體運送服務必須使用殯專用車輛。

通過殯儀服務員解決問題的詢問，讓服務對象看到解決問題后給他帶來的正面的積極影響，從而促使服務對象決定行動。

骨灰檔案目錄的建立可以根據(jù)逝者身份證號碼進行編寫。

殯葬改革的全部目標就是要破除遺體處理的落后方式。

佛教用“往生”形容死亡，反對人們留戀現(xiàn)世的軀體，認為靈魂不滅。

殯葬服務潛在需求是指由客戶陳述的一些問題，對現(xiàn)有服務項目和殯葬用品的不滿，以及客戶目前面臨的困難。

寫唁電（函）在敘述逝者者品德與生前業(yè)績時，要突出本質(zhì)方面，評價要得心應手。

勞動紀律是勞動者參與社會共同勞動時所必須遵守的勞動規(guī)則和秩序序。

殯儀服務員每星期要查驗巡檢骨灰寄存處，察看溫度與濕度是否正常，防止骨灰霉變。