多項(xiàng)選擇題正當(dāng)受理客戶業(yè)務(wù)時(shí)，如遇另一客戶來(lái)訪，營(yíng)業(yè)員應(yīng)（）。
A、向其點(diǎn)頭示意
B、當(dāng)作沒看見
C、請(qǐng)其稍候
D、讓客戶找其他的業(yè)務(wù)員辦理
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1.多項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶走進(jìn)柜臺(tái)前，營(yíng)業(yè)員應(yīng)（）。
A、面朝客戶
B、目光迎視
C、面帶微笑
D、主動(dòng)點(diǎn)頭示好
2.多項(xiàng)選擇題《供電營(yíng)業(yè)廳建設(shè)與管理標(biāo)準(zhǔn)》中上墻公布的資料包括（）。
A、電價(jià)和各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
B、服務(wù)承諾
C、報(bào)裝流程
D、員工簡(jiǎn)介
3.多項(xiàng)選擇題《供電營(yíng)業(yè)廳建設(shè)與管理標(biāo)準(zhǔn)》中要求：營(yíng)業(yè)廳應(yīng)采取多種形式向客戶公示應(yīng)公布的相關(guān)資料。公示方式包括（）等。
A、上墻公布
B、電子顯示屏
C、宣傳折頁(yè)
D、展架
4.多項(xiàng)選擇題下列屬于95598服務(wù)指標(biāo)的有（）
A、呼損率
B、超時(shí)率
C、及時(shí)辦結(jié)率
D、客戶滿意率
E、通話利用率
5.多項(xiàng)選擇題簽入系統(tǒng)時(shí)間包括（）。
A、通話時(shí)間
B、待機(jī)時(shí)間
C、小休時(shí)間
D、其他時(shí)間
最新試題
電力服務(wù)營(yíng)銷的主要產(chǎn)品有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
檔案因具有（）而具有特殊價(jià)值。
題型：多項(xiàng)選擇題
業(yè)擴(kuò)報(bào)裝受理是業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的開始環(huán)節(jié)，該環(huán)節(jié)需要（）
題型：多項(xiàng)選擇題
供電服務(wù)的目的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
屬于新裝、增容主要工作內(nèi)容包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
做好供電服務(wù)是（）的要求。
題型：多項(xiàng)選擇題
峰谷分時(shí)電價(jià)根據(jù)日時(shí)段將電價(jià)劃分為（）時(shí)段電價(jià)。
題型：多項(xiàng)選擇題
需要?dú)w檔的客戶檔案信息主要有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
日常營(yíng)業(yè)工作的好壞，對(duì)供用電雙方都很重要，表現(xiàn)在（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶回訪的在完成裝表接電后向客戶征詢對(duì)供電企業(yè)（）等的意見。
題型：多項(xiàng)選擇題