時(shí)間管理是指通過事先規(guī)劃并運(yùn)用一定的技巧、方法與工具實(shí)現(xiàn)對時(shí)間的靈活以及有效運(yùn)用,從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人或組織的既定目標(biāo)。
客戶以各種方式與企業(yè)接觸的活動(dòng)。
從管理和戰(zhàn)略上明確CRM的發(fā)展目標(biāo),確定其對于組織、技術(shù)、流程和業(yè)務(wù)模式等的要求,從而為CRM的實(shí)施制定規(guī)劃和戰(zhàn)略方向