名詞解釋

IVR

答案：

又稱自動語音應答，用于無人值守或者繁忙等待時，自動化的任務，減少話務員負擔，提高客戶滿意度

你可能感興趣的試題

CTI技術(shù)

答案：

CTI，或許有時它被稱為計算機電話，是用計算機來管理電話呼叫的

電子商務套件

答案：

是指幫助企業(yè)將門戶站點、各種商務渠道集成在一起，開拓新的銷售渠道及商務處理方式的企業(yè)管理軟件。