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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述CRM環(huán)境下業(yè)務(wù)流程再造的內(nèi)容。
答案：
按照CRM生態(tài)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的內(nèi)容基本可以劃分為業(yè)務(wù)操作管理流程的再造和客戶合作管理流程的再造兩方面。
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答案：
根據(jù)客戶的價(jià)值，可將客戶細(xì)分為VIP客戶、主要客戶、普通客戶和小客戶四種類(lèi)型。
（1）對(duì)VIP客戶：企業(yè)要密切...
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