問答題

【論述題】結(jié)合實際，說明適合客戶關(guān)系管理的客戶細(xì)分的方式以及企業(yè)對不同類型客戶的管理重點。

答案：（1）根據(jù)客戶與企業(yè)的關(guān)系進(jìn)行細(xì)分：①一般客戶；②企業(yè)客戶；③渠道、分銷商和代銷商；④內(nèi)部客戶。
（2）根據(jù)客...

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（2）服務(wù)是留住顧...

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（2）親緣忠誠。由于親情和社...