A.生產(chǎn)職能
B.銷售職能
C.組織協(xié)調(diào)職能
D.分配職能
E.提供信息職能
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A.避免重復(fù)
B.點(diǎn)距適中
C.內(nèi)容豐富
D.設(shè)施保障
A.標(biāo)準(zhǔn)化
B.程序化
C.個(gè)性化
D.人性化
A.航空交通服務(wù)采購(gòu)
B.鐵路交通服務(wù)采購(gòu)
C.公路交通服務(wù)采購(gòu)
D.水運(yùn)交通服務(wù)采購(gòu)
A.無(wú)選擇性市場(chǎng)策略
B.半選擇性市場(chǎng)策略
C.選擇性市場(chǎng)策略
D.集中性市場(chǎng)策略
A.旅行社生產(chǎn)專業(yè)化程度
B.旅行社組織設(shè)計(jì)部門化
C.旅行社管理跨度
D.旅行社組織營(yíng)銷策略化
A.服務(wù)與物質(zhì)產(chǎn)品并存
B.質(zhì)量?jī)r(jià)格與時(shí)間價(jià)格并存
C.不可替代性
D.異地性
E.壟斷性
A.問候電話
B.書信往來(lái)
C.顧客見面會(huì)
D.意見征詢單
A.服務(wù)直接性
B.業(yè)務(wù)實(shí)效性
C.工作復(fù)雜性
D.知識(shí)廣博性
E.聯(lián)系廣泛性
A.面談
B.電話
C.傳真
D.互聯(lián)網(wǎng)
A.80
B.50
C.55
D.60
最新試題
集中采購(gòu)大多屬于遠(yuǎn)期預(yù)定,而遠(yuǎn)期預(yù)定有很大的不確定性,實(shí)際的采購(gòu)量可能會(huì)比計(jì)劃預(yù)定量少得多。
恩格爾系數(shù)越小,意味著人們?cè)礁辉#藗儾艜?huì)選擇旅游消費(fèi)。
分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的主要做法有()
旅行社設(shè)立需要辦理旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
旅游接待計(jì)劃制訂之后,并非一成不變。由于整整原因,旅游團(tuán)的旅游者人數(shù)、抵達(dá)航班和時(shí)間等常常會(huì)發(fā)生變動(dòng),有時(shí)甚至?xí)∠谐蹋€需要對(duì)接待計(jì)劃進(jìn)行不斷的修正和調(diào)整。
旅行社無(wú)法收回的應(yīng)收賬款,由于發(fā)生壞賬而產(chǎn)生的損失稱為壞賬損失。
旅行社銷售人員分為同業(yè)銷售和門市銷售。同業(yè)銷售是指向旅游中間商銷售產(chǎn)品,而門市銷售就是向旅游者銷售產(chǎn)品。
旅行社的產(chǎn)品在消費(fèi)過程中會(huì)因提供服務(wù)的人員不同、參與消費(fèi)的顧客不同,其質(zhì)量表現(xiàn)也不同。
旅游采購(gòu)是一種預(yù)約性的批發(fā)交易,是一次談判多次成交的業(yè)務(wù),談判和成交之間既有時(shí)間間隔又有數(shù)量差距。
歐美國(guó)家的旅行社按照垂直分工體系分為旅游經(jīng)營(yíng)商、旅游批發(fā)商和旅游零售商。