錯(cuò)覺在旅游資源開發(fā)中應(yīng)用的例子有（）。

（）體現(xiàn)出情緒情感的兩極性。

在與游客的初次接觸中，導(dǎo)游人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率、儀表等會(huì)對(duì)后續(xù)交往行為產(chǎn)生重要影響，這說明導(dǎo)游服務(wù)人員應(yīng)注意（）

通常情況下，旅游者對(duì)飛機(jī)的知覺主要與（）因素有關(guān)。

（）是指一個(gè)人在其思想、態(tài)度和信仰形成時(shí)能給他以影響的群體。

提高服務(wù)語言的表達(dá)效果要注意運(yùn)用動(dòng)作的力量。

外傾型旅游者的個(gè)性特征有（）。

（）是審美對(duì)象刺激人的感官而引起的各種感覺與隨之而來的總合活動(dòng)。

通過分析素材，闡述旅游者接受旅游服務(wù)的心理需求和對(duì)待旅游者投訴的策略。

書面溝通較為常用的是以文字形式出現(xiàn)的備忘錄、簡報(bào)、書信、便條和通告等。