在社會上一般人認為英國人冷靜、寡言少語，有紳士風(fēng)度；而法國人則是爽朗熱情，喜歡與人交談，比較樂觀，這是因為（）

在美國的社會等級結(jié)構(gòu)中，上上層是指連續(xù)三四代富有的地方名門貴族、商人、金融家或高級專業(yè)人員。

（）體現(xiàn)出情緒情感的兩極性。

旅游目標價值，是指某一旅游目標“討人喜歡”和“有吸引力”的意思。

成人自我狀態(tài)是一個人最初形成的自我狀態(tài)。

（）是指在旅游活動中通過感官或儀器，有目的、有計劃地記錄旅游活動中人的行為、動作、表情、言論等方面的表現(xiàn)，分析其內(nèi)在原因、了解其內(nèi)心活動的基本規(guī)律的方法。

下列處理客人投訴不正確的方式是（）

問卷法的問卷類型主要有（）

“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”是（）。

旅游活動（）滿足人們社交和尊重需要，（）滿足人們自我實現(xiàn)的需要。