（）體現(xiàn)出情緒情感的兩極性。

在與游客的初次接觸中，導游人員的服務態(tài)度、辦事效率、儀表等會對后續(xù)交往行為產(chǎn)生重要影響，這說明導游服務人員應注意（）

在《西游記》取經(jīng)團隊中，（）在團隊中起著潤滑劑作用。

論述旅游者對旅游條件的知覺。

理智性強，對推薦商品和廣告宣傳具有很強評價能力是（）的購物心理特征。

旅游目標價值，是指某一旅游目標“討人喜歡”和“有吸引力”的意思。

成人自我狀態(tài)是一個人最初形成的自我狀態(tài)。

在社會上一般人認為英國人冷靜、寡言少語，有紳士風度；而法國人則是爽朗熱情，喜歡與人交談，比較樂觀，這是因為（）

問卷法的問卷類型主要有（）

旅游者投訴