論述旅游者對旅游條件的知覺。

旅游距離和時間增加會使郜分旅游者不愿選擇此類型旅游，這是距離和時間對旅游行為的激勵作用。

在社會上一般人認為英國人冷靜、寡言少語，有紳士風度；而法國人則是爽朗熱情，喜歡與人交談，比較樂觀，這是因為（）

膽汁質人的行為表現為安靜、穩(wěn)定、反應遲鈍、沉默寡言，善于忍耐。

旅游者的情緒情感分哪幾類？

（）是審美對象刺激人的感官而引起的各種感覺與隨之而來的總合活動。

提高服務語言的表達效果要注意運用動作的力量。

個性

書面溝通較為常用的是以文字形式出現的備忘錄、簡報、書信、便條和通告等。

在與游客的初次接觸中，導游人員的服務態(tài)度、辦事效率、儀表等會對后續(xù)交往行為產生重要影響，這說明導游服務人員應注意（）