旅游活動（）滿足人們社交和尊重需要，（）滿足人們自我實現(xiàn)的需要。

在與游客的初次接觸中，導(dǎo)游人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率、儀表等會對后續(xù)交往行為產(chǎn)生重要影響，這說明導(dǎo)游服務(wù)人員應(yīng)注意（）

成人自我狀態(tài)是一個人最初形成的自我狀態(tài)。

對旅游服務(wù)人員的氣質(zhì)要求，下列說法正確的是（）

改善人際關(guān)系的方法有哪幾類？

情景歸因是把個人行為的根本原因歸為外部力量，如（）

提高服務(wù)語言的表達(dá)效果要注意運(yùn)用動作的力量。

在許多游客的知覺中，認(rèn)為大連、煙臺、青島和北戴河等景區(qū)是同一類型的，這說明知覺具有（）

旅游目標(biāo)價值，是指某一旅游目標(biāo)“討人喜歡”和“有吸引力”的意思。

膽汁質(zhì)人的行為表現(xiàn)為安靜、穩(wěn)定、反應(yīng)遲鈍、沉默寡言，善于忍耐。