客戶經理要加強與客戶的溝通，了解產品銷售后的客戶需求，客戶服務中心人員要對客戶的投訴及咨詢、查詢信息進行分類管理。（）

我國銀行的定價策略主要用于某些產品的收費定價上。（）

銀行能否為客戶提供靈活多樣的附加服務，將直接關系到銀行產品營銷的成功與失敗。（）

總資產周轉率反映了客戶全部資產的周轉速度的快慢，說明客戶全部資產的綜合利用效率。（）

利息保障倍數(shù)是凈利潤與利息費用之間的倍數(shù)關系，該指標可以測定客戶以獲取的利潤承擔借款利息的能力。（）

銀行員工開展顧問式推銷維護必須做到客戶優(yōu)先，促成雙方都滿意的“雙贏”格局；對客戶實行業(yè)務指導以及為客戶提供信息。（）

業(yè)務拓展報告是客戶經理為反映客戶拓展維護過程中的重大事項而撰寫的專門報告。（）

高級客戶經理有權在對大型客戶進行綜合開發(fā)的過程中調集使用其他等級的客戶經理。（）

提供虛假財務報表，隱瞞重大財務變動情況屬于財務因素預警信號。（）

銀行產品在基本的使用價值和效能方面具有相似的功能，差別不大，具有同質性。（）