多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員的能力素質(zhì)培訓(xùn)應(yīng)注重（）

A.問題處理能力
B.語言運(yùn)用能力
C.人際交往能力
D.宣傳、調(diào)研能力
E.組織、協(xié)調(diào)能力


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1.多項(xiàng)選擇題出境旅游領(lǐng)隊(duì)的主要職責(zé)包括（）

A.全程服務(wù)，旅途向?qū)?br /> B.實(shí)施旅游接待計(jì)劃
C.健康的體魄和心態(tài)
D.協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)工作
E.落實(shí)旅游合同

2.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員的素質(zhì)要求包括（）

A.良好的職業(yè)形象
B.廣博的知識(shí)結(jié)構(gòu)
C.較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力
D.熟練的導(dǎo)游技能
E.健康的體魄和心態(tài)

3.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員的身心健康包括（）方面。

A.身體健康
B.心理平衡
C.頭腦冷靜
D.心情愉悅
E.思想健康

4.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游服務(wù)三要素指的是（）。

A.獨(dú)立工作能力
B.語言
C.知識(shí)
D.服務(wù)技能
E.進(jìn)取精神

5.多項(xiàng)選擇題當(dāng)今導(dǎo)游人員要真正做好導(dǎo)游服務(wù)工作，必須當(dāng)好“八大員”，下列選項(xiàng)中屬于（）

A.國情講解員
B.旅游協(xié)調(diào)員
C.生活服務(wù)員
D.情況調(diào)查員
E.旅游統(tǒng)計(jì)員

6.多項(xiàng)選擇題周總理提出翻譯導(dǎo)游人員素質(zhì)要求中的“三過硬”指的是（）

A.思想過硬
B.身體過硬
C.外語過硬
D.業(yè)務(wù)過硬
E.心理過硬

7.多項(xiàng)選擇題旅行知識(shí)主要包括（）

A.入出境知識(shí)
B.產(chǎn)品銷售知識(shí)
C.衛(wèi)生知識(shí)
D.交通知識(shí)
E.貨幣保險(xiǎn)知識(shí)

8.多項(xiàng)選擇題中級(jí)導(dǎo)游人員在獲得資格3年以上，業(yè)績突出、業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)修養(yǎng)較高，經(jīng)（）筆試合格者可晉升為高級(jí)導(dǎo)游人員。

A.導(dǎo)游專題知識(shí)
B.漢語言文學(xué)知識(shí)
C.導(dǎo)游能力測試
D.導(dǎo)游綜合知識(shí)
E.導(dǎo)游業(yè)務(wù)

9.多項(xiàng)選擇題我國導(dǎo)游人員按照業(yè)務(wù)范圍，可分為（）

A.出境旅游領(lǐng)隊(duì)
B.全程陪同導(dǎo)游人員
C.地方陪同導(dǎo)游人員
D.景區(qū)導(dǎo)游人員
E.義務(wù)導(dǎo)游人員

10.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)主要包括（）

A.語言知識(shí)
B.政策法規(guī)知識(shí)
C.心理學(xué)知識(shí)
D.美學(xué)知識(shí)
E.服務(wù)采購知識(shí)