下列部門在酒店組織設(shè)計中屬于職能部門的有（）。

廣義的酒店服務(wù)質(zhì)量包括酒店服務(wù)的三要素。

下列酒店中，從（）以上就必須配備專職行李員。

賓客的消費需求包括（）。

康樂項目的設(shè)置滿足賓客的（）需求。

前廳服務(wù)功能包括（）。

酒店的常規(guī)休整一般為（）一次。

下列屬于提高酒店顧客忠誠度的方式有（）

提高前廳服務(wù)質(zhì)量管理的方法有（）

酒店對物質(zhì)采購員素質(zhì)要求較高，具備專業(yè)的商品只是以及采購技巧，嚴格把控商品的質(zhì)量。