A.周期較長
B.費用較大
C.設(shè)計面廣
D.項目可再造
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.項目的復(fù)雜性和一次性
B.獨特性
C.項目開發(fā)是為了實現(xiàn)一個或一組特定目標(biāo)
D.項目是以客戶為中心的
A.長期性
B.獨特性
C.目標(biāo)明確性
D.后果不可挽回性
A.訂單服務(wù)
B.儲存、運輸與配送服務(wù)
C.包裝與流通加工服務(wù)
D.延伸服務(wù)
A.售前提供各種服務(wù),對客戶進行分級管理以及大客戶管理,做到及時跟蹤維護客戶
B.售中進行客戶信息搜集、客戶需求分析和開拓接洽客戶
C.售后進一步維系客戶,其中包括定期聯(lián)系老客戶,告知他們公司近期業(yè)務(wù)活動
D.物流公司提供的物流客戶服務(wù)包括售中、售后等客戶所有的需求
A.先生
B.小姐
C.X總
D.那位先生
最新試題
每月結(jié)算客戶以公司名義發(fā)貨時,收取50%預(yù)付款。
每個項目經(jīng)理和客戶服務(wù)人員都應(yīng)該清楚地認(rèn)識到,客戶的物流需求是沒有規(guī)律的。
物流客戶投訴有()、懷疑和商品(服務(wù))缺陷五種。
客戶自身具有復(fù)雜多樣性,因此,客戶檔案管理的內(nèi)容也是復(fù)雜的。
有效地管理客戶需求,分階段地滿足客戶需求,使客戶始核對企業(yè)存有一種新鮮感和認(rèn)同感。
客戶在電話查詢時,可能有可以直接在系統(tǒng)查詢到相關(guān)結(jié)果和系統(tǒng)未豆不詳細(xì)的相關(guān)信息兩種情況,客戶服務(wù)人員在服務(wù)中都需使用正確的服務(wù)用語。
客戶回訪是客戶服務(wù)的重要內(nèi)容,做好客戶回訪是提升客戶滿意度的重要方法。
下列各項中,屬于績效考核方法中的主觀考核法的是()。
良好的心態(tài)是受理客戶投訴的基礎(chǔ)。
物流客戶檔案根據(jù)客服崗位或部門的不同定義,涉及的內(nèi)容差別不大。