單項選擇題服務(wù)人員與游客交往應(yīng)采用（）
A.交叉交往和成人型交往
B.平行交往和家長型交往
C.平行交往和成人型交往
D.交叉交往和家長型交往
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1.單項選擇題服務(wù)人員與游客交往的特點不具有（）
A.角色的對等性
B.交往的短暫性
C.交往的公務(wù)性
D.交往的尊重性
2.單項選擇題旅游者看到美麗風(fēng)景時興奮心情的記憶屬于（）。
A.形象記憶
B.理解記憶
C.情緒記憶
D.邏輯記憶
3.單項選擇題下列屬于旅游者投訴的主觀原因的是（）。
A.硬件設(shè)施故障
B.服務(wù)質(zhì)量較差
C.收費不合理
D.意外事件影響
4.單項選擇題（）投訴者遇到不公正的待遇時，往往表現(xiàn)出抱怨式的投訴，他們不僅要面子，而且脾氣很大。
A.談判型
B.宣泄型
C.挑剔型
D.補償型
5.單項選擇題（）旅游者做事目標(biāo)明確，主動、積極、果斷、堅定，有較強的自制能力。
A.意志型
B.理智型
C.情緒型
D.內(nèi)向型
最新試題
旅游從業(yè)人員的生理疲勞和心理疲勞是由工作造成的。
題型：判斷題
客人：“請幫我拿一瓶可樂?！?，服務(wù)員：“你自己去拿！”，服務(wù)員的心理狀態(tài)是（）。
題型：單項選擇題
旅游者看到美麗風(fēng)景時興奮心情的記憶屬于（）。
題型：單項選擇題
導(dǎo)游在旅游結(jié)束階段（）是博取旅游者好感的最佳策略。
題型：單項選擇題
旅游者在作出是否外出旅游、到何處旅游等比較重大的決策時，大多采用（）。
題型：單項選擇題
在導(dǎo)游的講解下，游客對景點的認(rèn)識清晰而深刻，這屬于（）。
題型：單項選擇題
服務(wù)人員與游客交往的特點不具有（）
題型：單項選擇題
下列（）不是旅游者對菜肴的基本要求。
題型：單項選擇題
（）不屬于影響旅游動機的外部因素
題型：單項選擇題
旅游者的不同氣質(zhì)在整個旅游活動的各個階段都會通過他們的言行舉止表現(xiàn)出來，大致可歸納為（）
題型：多項選擇題