護士對病人說：“今天的天氣真好！”請問：這屬于哪一個層次的溝通（）。

在核實過程中，用簡單、概括的方式將患者的話再敘述一遍屬于以下哪項核實的方法（）。

在護患交往中，護士微笑的作用不包括（）。

男性，56歲，鼻咽癌，進行放療。護士詢問病人“你對放療有什么想法？”這一問題屬于（）。

患者男性，69歲，農(nóng)民，文化水平極低，腎癌術(shù)后，護士在探視時間與其進行交談，交流過程中，護士手機來電，護士立刻將手機關(guān)閉；患者感到傷口陣陣疼痛，并很煩躁，患者女兒輕輕地安慰，最終交談無法再進行下去，不得不終止。導致此次交談失敗的個人生理因素是患者（）。

患者女性，81歲，退休干部。冠心病住院治療，住院前3天與護士們關(guān)系融洽。第四天護士張某在為其進行靜脈輸液時，靜脈穿刺3次均失敗，更換李護士后方成功?；颊叻浅２粷M，其女兒向護士長抱怨。從此，患者拒絕張護士為其護理。護患關(guān)系發(fā)生沖突的主要原因是（）。

某人自言自語自問自答，這屬于自我溝通，也屬于人際溝通。

護患關(guān)系是相互作用的關(guān)系，病人具有建立良好護患關(guān)系的主導作用。

當與周圍人關(guān)系不好時，最好的做法是換一個環(huán)境。

影響人際溝通效果的環(huán)境因素是（）。