判斷題傾聽是掌握事實的重要途徑和解決問題的前提條件,客服代表能否實現(xiàn)與客戶的順暢溝通,在很大程度上取決于客服代表在傾聽中是否得到了有價值的信息。

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形成一個()機制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎,也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機會。

題型:單項選擇題

以下關于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()

題型:多項選擇題

個人存款又叫儲蓄存款,是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行,并必須按約定時間支取款項的一種信用行為,是銀行對存款人的負債。

題型:判斷題

銀行匯票是一項基礎業(yè)務,任何銀行都有權辦理該類業(yè)務。

題型:判斷題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,二手車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題

根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()

題型:單項選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題

銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結算方式中的一種。

題型:判斷題

近年來,互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務,首先是從什么業(yè)務突破的?()

題型:單項選擇題

銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。

題型:判斷題