單項(xiàng)選擇題下面哪個(gè)概念不屬于IT服務(wù)的預(yù)算及核算管理？（）

A.預(yù)算編制
B.計(jì)費(fèi)
C.采購(gòu)
D.核算


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3.單項(xiàng)選擇題哪個(gè)流程負(fù)責(zé)為需求中的IT服務(wù)的購(gòu)買事宜制定（長(zhǎng)期）計(jì)劃？（）

A.可用性管理
B.能力管理
C.配置管理
D.服務(wù)級(jí)別管理

4.單項(xiàng)選擇題下面關(guān)于IT服務(wù)的預(yù)算及核算管理表述中哪一項(xiàng)是不正確的？（）

A.IT服務(wù)財(cái)務(wù)經(jīng)理需要負(fù)責(zé)確認(rèn)和計(jì)量IT成本并為所提供的IT服務(wù)制定價(jià)格
B.為了能夠建立IT服務(wù)預(yù)算和核算體系，應(yīng)該先簽訂SLA和OLA
C.只有當(dāng)對(duì)客戶使用的服務(wù)進(jìn)行計(jì)費(fèi)時(shí)才有可能提高成本意識(shí)
D.IT服務(wù)的預(yù)算及核算管理必須在建立成本核算模型之前與客戶就收費(fèi)問(wèn)題達(dá)成協(xié)議

5.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)部門與外部組織就提供內(nèi)部服務(wù)方面達(dá)成協(xié)議，將在何處說(shuō)明此協(xié)議？（）

A.運(yùn)營(yíng)級(jí)別協(xié)議
B.服務(wù)級(jí)別協(xié)議
C.服務(wù)級(jí)別需求
D.支持合同