多項選擇題當接到客戶發(fā)送傳真資料時,需有禮貌地向客戶明確:()

A.發(fā)送地址
B.傳真號碼
C.收件人
D.聯(lián)系電話
E.與收件方電話予以確認,同時在作好相關(guān)登記工作


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3.單項選擇題前臺接待人員與客戶溝通時,須()身體()眼望對方,面帶微笑,耐心的傾聽客人的來意,根據(jù)客人的需求予以安排。

A.起身站立;挺拔端正
B.坐姿端莊;略微前傾
C.起身站立;略微前傾
D.坐姿端莊;挺拔端正

4.單項選擇題非緊急情況下,()及()不得拔打業(yè)主的電話進行正常的業(yè)務(wù)聯(lián)系,以免影響業(yè)主正常休息。

A.12:00—14:00;20:00—8:00
B.12:30—14:00;20:00—8:00
C.12:00—14:00;21:00—8:00
D.12:30—14:00;21:00—8:00