A.總溝通預算
B.總溝通成本
C.溝通效果
D.溝通目標
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A.轉折法
B.轉化法
C.復述法
D.補償法
A.報價
B.摸底
C.開局
D.成交
A.客戶投訴
B.客戶異議
C.客戶建議
D.客戶意見
A.溝通聯(lián)盟
B.促銷組合
C.營銷組合
D.溝通組合
A.人員溝通渠道
B.非人員溝通渠道
C.正式溝通渠道
D.非正式溝通渠道
A.客戶異議
B.客戶意見
C.客戶矛盾
D.客戶沖突
A.促銷
B.溝通
C.談判
D.公關
A.BBS
B.聊天室
C.E-mail
D.ICQ
A.互動的世界
B.虛擬的世界
C.透明的世界
D.平等的世界
E.現(xiàn)實的世界
A.營銷活動手段
B.營銷活動基礎
C.營銷活動目的
D.營銷環(huán)境
最新試題
危機公關公眾策略中，需要和公眾解釋和爭論。
商業(yè)模式可分為（）、（）兩大類。
危機公關的公眾策略4S中的SHOW是指危機時，企業(yè)實際做什么不重要，做好表面工作是最重要的。
行業(yè)級客戶解決方案的設計步驟有哪些？
危機公關5S原則是（）、（）、（）、（）和權威證實原則。
客戶解決方案分為行業(yè)級、（）和（）三類。
電信企業(yè)在設計客戶解決方案時，將通信產品和業(yè)務按行業(yè)的通信消費特點進行組合，準確地把握行業(yè)消費規(guī)律，更有效地為客戶提供服務，該類客戶解決方案屬于（）。
客戶直接表達出對產品或服務的不滿、疑義或偏見，或直接表達沒有需求，這屬于（）。
互聯(lián)網數(shù)據(jù)中心業(yè)務屬于（）。
客戶利用借口、敷衍、搪塞的方式應付打發(fā)銷售人員，目的是無心無意參與銷售活動，這屬于（）。