A.第一類基礎
B.第二類基礎
C.第一類增值
D.第二類增值
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A.突發(fā)性
B.變化性
C.嚴重性
D.影響性
E.余波性
A.真實的異義
B.假的異議
C.隱藏的異議
D.虛擬的異議
A.將人與問題分開
B.集中在利益上而不是在立場上
C.創(chuàng)造對雙方都有利的交易條件
D.堅持客觀原則
A.量入為出法
B.銷售百分比法
C.競爭對等法
D.目標任務法
A.總溝通預算
B.總溝通成本
C.溝通效果
D.溝通目標
A.轉(zhuǎn)折法
B.轉(zhuǎn)化法
C.復述法
D.補償法
A.報價
B.摸底
C.開局
D.成交
A.客戶投訴
B.客戶異議
C.客戶建議
D.客戶意見
A.溝通聯(lián)盟
B.促銷組合
C.營銷組合
D.溝通組合
A.人員溝通渠道
B.非人員溝通渠道
C.正式溝通渠道
D.非正式溝通渠道
最新試題
網(wǎng)元出租業(yè)務中不包括管道出租業(yè)務。
電信企業(yè)在設計客戶解決方案時，將通信產(chǎn)品和業(yè)務按行業(yè)的通信消費特點進行組合，準確地把握行業(yè)消費規(guī)律，更有效地為客戶提供服務，該類客戶解決方案屬于（）。
電信產(chǎn)品解決方案一般包括策劃、技術(shù)、（）和（）四方面內(nèi)容。
通信終端主要分為（）、（）和其他通信設備三類。
危機公關(guān)的公眾策略4S中的SHOW是指危機時，企業(yè)實際做什么不重要，做好表面工作是最重要的。
互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務屬于（）。
營銷溝通的目的是傳遞信息，不是為了擴大銷售。
簡述通信企業(yè)商務談判的策略。
商務談判的（）是商務談判的前奏，他是指從談判人員見面入座開始洽談到話題進入實質(zhì)性內(nèi)容之前的階段。
如果顧客所提異議的確切中了公司產(chǎn)品、服務中的缺陷，銷售人員認可有關(guān)缺點，然后淡化處理，利用產(chǎn)品或服務的優(yōu)點來補償甚至抵消這些缺點。該方法是（）。